목차
Prologue = 10
1. 스펙보다 소통으로 통하라 / 박정임 = 19
 소나기를 맞아라
 스펙만큼 소통으로 통하라
 진정한 배려는 진정성 있는 소통이다
 역지사지 소통전략의 위력은 강하다
 소통은 사소한 것에서부터 시작한다
 고삐를 잡듯 소통을 챙겨라
 못다한 소나기 이야기
2. 감정을 열어라 / 이현영 = 39
 감정표현에도 기술이 있다
 얼굴은 내 것, 표정은 남의 것
 썩은 사과 길들이기
 익숙한 감정이 발목을 잡을 때
 생각의 나비효과, 감정의 눈덩이
 왜 나에게만 이런 일이
 표현하지 않는 자의 병, 우울증
 못다한 감정 이야기
3. 눈치, 센스로 소통하자 / 최은정 = 71
 학교에서 사회로, 학생에서 직장인으로
 눈에 자막이라도 써 놓았나요?
 눈치 센스의 첫발은 다름을 인정하는 것
 이 대리, 밥 먹으러 갈까?
 소대리, 이제 나한테 언니라고 불러
 눈치보다 지친 당신은 누구인가요?
 못다한 센스 이야기
4. 남과 여, 일도 사랑처럼 하라 / 김정현 = 95
 눈물 뚝뚝 여자직원 vs. 이해 불가 남자상사
 회식자리, 성향(性向)에 따라 컨셉도 달라진다
 똑같은 보고, 다른 피드백 - 보고에 대하여
 무엇이 그들을 다르게 만들었는가?
 함께 하기 위한 소통미션 BIG 3
 사랑도 일처럼! 일도 사랑처럼!
 못다한 '남과 여' 이야기
5. 언어습관을 체크하라 / 김지은 = 123
 맛조개도 살살 달래줘야 한다
 논리적인 말보다 감성적인 어조로 말하라
 밝은 미소로 인사를 건네는 습관을 들여라
 상대의 경험을 중심으로 반응하라
 뒷담화 언어습관을 버려라!
 자기변명을 하지 마라
 "예"라는 답이 긍정적인 답이 되도록 질문하라
 못다한 언어습관 이야기
6. 거울을 보라 / 한효임 = 151
 '절' 좋아하세요?
 거울부터 들여다보자
 좋은 인상을 심어주기 위해 기본을 챙기자
 패션은 몰라도 컬러를 알면 중간 이상은 간다
 나는 누구와 있으며, 누구를 만나는가?
 의외의 복병은 작은 것에 달려 있다
 못 다한 이미지 이야기
7．위치에 맞게 소통하라 / 박경세 = 185
 조직에 입문하는 그대에게
 일반적인 직위와 직급, 직책의 구분
 모든 것이 낮선 신입직원에게
 조금 알 것 같은 대리생활
 모든 일은 과장에게만 올까?
 부하 눈치 봐야 좋은 팀장이라는데?
 보고, 듣고, 말하고 싶어도 참아야 하는 실장이라니?
 내가 추구해야 하는 길
Epilogue = 215