상세정보
- 상세정보
불평하는 고객이 초일류를 만든다
발로, 자넬
- 책이미지
- 서평쓰기
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 불평하는 고객이 초일류를 만든다/ 자넬 발로; 클라우스 묄러 [공]지음; 김경미; 우순교 [공]옮김. |
| 개인저자 | 발로, 자넬 묄러, 클라우스, 공지음 김경미, 옮김 우순교, 공옮김 |
| 발행사항 | 서울: 세종서적, 1996. |
| 형태사항 | 312p.; 23cm. |
| 원서명 | (A)complaint is a gift |
| ISBN | 8985509535 |
| 일반주기 | Barlow, Janelle M¨oller, Claus |
| 분류기호 | 325.104 |
| 언어 | 한국어 |
