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열광하는 팬 : 고객을 팬으로 만드는 1%의 비밀
블랜차드, 켄
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| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 열광하는 팬: 고객을 팬으로 만드는 1%의 비밀/ 켄 블랜차드; 셀든 보울즈 [공]지음; 조천제; 김옥산; 변명식 [공]옮김. |
| 개인저자 | 블랜차드, 켄. Bowles, Sheldon M. 조천제, 역 김옥산, 공역 변명식, 공역 |
| 발행사항 | 서울: 21세기북스, 2001 , 2002. |
| 형태사항 | 158 p.: 삽화; 23 cm. |
| 총서사항 | KI 신서;.;.;393 |
| 원서명 | Raving fans : a revolutionary approach to customer service |
| ISBN | 8950904594 |
| 분류기호 | 326.162 |
| 언어 | 한국어 |
