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마법의 병원 서비스 [전자책]
김근종
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| 자료유형 | 컴퓨터프로그램 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 마법의 병원 서비스 [전자책]= Magic hospital service/ 김근종 지음. |
| 개인저자 | 김근종 |
| 발행사항 | 서울: 중앙경제평론사, 2011: (교보문고, 2011). |
| 형태사항 | 전자책 1책: 천연색. |
| 기타형태 저록 | 마법의 병원 서비스, 9788960540736 |
| 일반주기 | 병원을 살리는 고객 소통의 법칙 |
| 요약 | 서비스가 병원을 살린다!병원을 개원하기만 하면 환자가 몰리는 시대는 이미 지났다. 병원 홍수 시대에 자기 병원으로 환자를 유치하기 위해서는 환자가 고객이라는 생각을 갖고 감동 차원을 넘어 환자가 깜짝 놀랄 정도의 서비스를 제공해야만 생존할 수 있다. 환자가 곧 고객인 시대, 단순히 환자들의 병을 잘 고치는 것 외에 환자들을 감동시킬 특별한 서비스가 요구되는 상황이다. 이 책은 서비스의 첨단을 달리는 호텔의 마법과 같은 고객서비스 비결을 도입하여 병원 경영의 어려움을 타개하도록 해주는 실전 병원서비스 지침서이다 |
| 이용가능한 다른형태자료 | 책자형태로 간행: ISBN 9788960540736 |
| 파일특성 | 전자 데이터PDF, ePUB |
| 언어 | 한국어 |
| 바로가기 | URL |
