상세정보

곽진만

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자료유형	단행본
서명/저자사항	뷰티서비스 고객관리와 경영관리= Customer and Business Management of Beauty Service: NCS 학습모듈 「이·미용」 기반/ 곽진만,; 김경은,; 김미선,; 박명주,; 박용,; 윤미선,; 이세희,; 이재숙,; 이정례,; 이효숙,; 정희영,; 홍인기.
개인저자	곽진만 곽진만 김경은 김미선 박명주 박용 윤미선 이세희 이재숙 이정례 이효숙 정희영 홍인기
발행사항	파주: 성안당, 2018.
형태사항	282 p.: 삽화; cm.
총서사항	성안당;8202
ISBN	9788931582024
서지주기	참고문헌 : p.
요약	제1강 뷰티서비스 고객관리 방법론은 Management와 Manager, 고객관계 관리, 고객만족 서비스, 고객 컴플레인 중요성과 대처 방법으로 구성하였다. 제2강 뷰티서비스 경영분석 방법론은 손익계산서의 이해와 경영분석, 경영분석 기법 활용으로 구성하였다. 제3강 뷰티서비스 마케팅 전략 및 경영 실무 방법론은 마케팅 전략과 홍보·판촉, 창업·운영관리 실무로 구성하였다. 학습 내용의 구성은 학습 목표, 학습 활동, 학습 정리, 종합 평가로 구성했고, 학습 활동은 이론 학습과 실습과제로 구성하여 단원별 실습과제를 통하여 현장에서 완성도 높일 수 있도록 제시하였다.
분류기호	593.2
언어	한국어

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