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도서관 서비스 품질관리론 : 고객 만족을 위한 도서관 경영
피터 허논
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| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 도서관 서비스 품질관리론: 고객 만족을 위한 도서관 경영/ Peter Hernon; Ellen Altman 공저; 이은철 역. |
| 개인저자 | 피터 허논 Altman, Ellen 이은철 |
| 발행사항 | 서울: 한국도서관협회, 2001. |
| 형태사항 | 426 p.: 삽화; 23 cm. |
| 원서명 | Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers |
| ISBN | 8976780485 |
| 일반주기 | 색인: p. 419-424 인명색인: p. 425-426 |
| 서지주기 | 참고문헌: p. 401-418 각장마다 주 수록 |
| 원본주기 | 원본출판사항:Chicago : American Library Association, 1998.0838934897: |
| 분류기호 | 025 |
| 언어 | 한국어 |
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